Често задавани въпроси (FAQ)
?
ДО КАКВА СТЕПЕН СА ПРЕСНИ И КАЧЕСТВЕНИ ПРОДУКТИТЕ ?

Онлайн магазин www.akula.bg е специализиран в търговията на едро и дребно с хранителни стоки на територията на гр. София и София област.

Поради това имаме голям оборот и поддържаме само пресни и високо качествени продукти. Те са специално селектирани и подбрани за Вашето полезно и здравословно хранене.

Фирмите производители на всички продукти, които се предлагат в онлайн магазина са регистрирани съобразно изискванията на закона в Република България и са сертифицирани за контрол на качеството по HACCP, ISO 9001:2000, ISO 22000:2005, BRC GLOBAL STANDART CERTIFICATE, TUV.

?
МОГА ЛИ ДА РАЗЧИТАМ НА ДОБРО ОБСЛУЖВАНЕ ?

ДА , Екипът и Доставчиците на akula.bg имат за цел да Ви съдействат при избора на предпочитаните продукти и да Ви улеснят, като ги доставим с усмивка до посочен адрес.

 

Може да ни оцените по всяко време и да ни дадете обратна връзка на е-mail: office.akula.bg@gmail.com

?
КАК МОГА ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА ?

За да поръчате през уеб сайта  www.akula.bg  е нужно да изберете желаните от Вас продукти, след което да кликнете върху бутона Купи.

 

За да приключите поръчката следвайте лесните и бързи стъпки :

 

Стъпка 1 - Влизате в количката /горе в дясно/ и натискате бутона Поръчай. 

Стъпка 2 - Преглеждате вашата поръчка и натискате бутона Поръчай.

Стъпка 3 - Попълвате коректно вашите данни за доставка. Натискате бутона Продължи.

Стъпка 4 - Преглеждате вашата поръчка и натискате бутона Поръчай.

 

Готово !  Вашата поръчка е успешно направена !

 

Плащането се осъществява само в брой при получаване на доставката / Наложен платеж /.

 

?
КОГА МОГА ДА ПОЛУЧА ПОРЪЧКАТА ?

Ние ще Ви се обадим предварително за да се уговорим за удобно време за доставка.

 

Извършваме доставките до посочен от Вас адрес в гр. София в следните часови интервали:

 

Понеделник до Петък между часовете 09:00 - 20:00.

Събота между часовете 10:00 – 18:00

Неделя и официални празници – не се извършват доставки

 

Всички доставки за гр. София се извършват със собствен транспорт на akula.bg, освен случаите при друг избор на клиента.

 

За Страната поръчки се изпращат за сметка на клиента, според куриерската услуга на Speedy.

?
КАКВА Е ЦЕНАТА НА ДОСТАВКАТА ?

За територията на гр. София :

- Доставката е Безплатна за поръчки над 30 лв.

- За поръчки под 30 лв - доставката е 5.00 лв. 

 

За страната :

Цената за доставката е за сметка на клиента, според куриерската услуга на Speedy. 

?
КАКВИ НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ ПРЕДЛАГА ОНЛАЙН МАГАЗИНЪТ ?

Заплащането на поръчката става само с Наложен платеж / В брой при получаване на поръчката / 

 

Цените на стоките в www.akula.bg са изписани с включено ДДС.

?
КАКВО СТАВА, АКО ДАДЕН ПРОДУКТ Е ПОВРЕДЕН ПРИ ДОСТАВКАТА ? 

 

Нашите доставчици имат задача да доставят Вашата поръчка навреме и в перфектно състояние. В случай на повреден продукт, той ще бъде заменен веднага или доставен безплатно на следващия ден. Също така, ако желаете сумата за неговата стойност ще бъде извадена от крайната сметка.

?
ТРАНСПОРТИРАТЕ ЛИ ЗАМРАЗЕНИ ПРОДУКТИ ?

Да, транспортираме замразени продукти. Автомобилите на akula.bg са специално оборудвани, с цел да запазим свежестта и качеството на замразените продукти.

?
ПРЕДЛАГА ЛИ ОНЛАЙН МАГАЗИНЪТ WWW.AKULA.BG ДРУГИ УСЛУГИ ?
Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас